Een lekkage in huis, stap voor stap

Eerst even eerlijk: ik ben geen spoeddienst

Ik werk op afspraak, 08:00-16:00, zeven dagen per week. Ik ben geen spoeddienst en ik kan niet beloven dat ik binnen het uur voor de deur sta. Daarom staan de stappen hieronder voorop: bij de meeste lekkages kun je het water zelf binnen een paar minuten stoppen.

Lukt dat niet, omdat de hoofdkraan niet dicht wil of het lek ervoor zit? Dan heb je meteen hulp nodig. Verderop lees je wie je dan belt.

Draai de hoofdkraan dicht

Met de hoofdkraan sluit je het water van het hele huis af. Volgens PWN en Waternet zit hij bij de watermeter, net ervoor of net erna. Meestal is dat in de meterkast, maar hij kan ook onder een luik bij de voor- of achterdeur zitten, of in een put in de voortuin.

• Een hendel: draai hem een kwartslag, zodat hij dwars op de leiding staat in plaats van in de lengte.
• Een ronde knop: draai hem met de klok mee tot hij niet verder kan.

Zet daarna beneden een koude kraan open, zodat het water dat nog in de leidingen zit eruit kan. Lekt het bij één kraan, wc of apparaat? Dan sluit het stopkraantje onder de wastafel of naast de wc alleen dat ene punt af.

Zoek je hoofdkraan vandaag al op, niet pas als je hem nodig hebt. Oude kranen zitten soms vast. Gaat hij met een stevige hand niet dicht, ga er dan niet met een waterpomptang op los. Een afgebroken hoofdkraan maakt het alleen erger.

Houd water en stroom uit elkaar

Druppelt er water bij stopcontacten, schakelaars of lampen, of in de meterkast? Kom er dan niet aan. Kun je de groepenkast vanaf een droge vloer bereiken, zet dan de groep voor dat deel van het huis uit, of de hoofdschakelaar. Lukt dat niet veilig, houd dan iedereen weg uit het natte deel.

Beperk daarna de schade. Zet meubels, kleden en elektrische apparaten weg van het water, en zet emmers en handdoeken onder de druppels. Een plafond dat bol staat, kan veel water vasthouden. Laat niemand eronder staan.

Kraanwater of cv-water?

In je huis zitten twee aparte watersystemen, en maar één daarvan stopt bij de hoofdkraan.

• Kraanwater komt binnen via de watermeter. Lekt het uit een waterleiding, een kraan, de wc, de wasmachine of een warmwaterboiler? Dan stopt het als je de hoofdkraan dichtdraait. Zet een lekkende warmwaterboiler ook uit.
• Cv-water stroomt rond in een gesloten systeem tussen de cv-ketel en de radiatoren of de vloerverwarming. Een lek bij een radiator, een radiatorkraan of een cv-leiding gaat door als de hoofdkraan dicht is, al is het nooit meer dan wat er in het systeem zit. Cv-water is vaak donker en kan vlekken geven.

Lekt de verwarming? Zet de cv-ketel dan uit met de schakelaar of de stekker. Draai bij een radiator de kranen aan beide kanten dicht als dat lukt, en vang het water op. De druk van de cv-ketel zakt dan. Blijf niet bijvullen met de vulkraan zolang het nog lekt; in mijn advies over cv-ketel druk en storingscodes lees je waarom. Komt het water uit de cv-ketel zelf? Zet hem uit, haal nooit de mantel eraf en kijk bij cv-ketel storing.

Lekkage of condens?

Een natte koudwaterleiding lekt niet altijd. De test van PWN: draai de hoofdkraan dicht, wacht 15 tot 30 minuten en maak de leiding daarna goed droog met een doek. Wordt hij weer vochtig terwijl de watermeter stilstaat? Dan is het condens. Bij een lekkage is meestal alleen de plek rond de koppelingen nat. Bij condens is de hele leiding nat, ook aan de bovenkant.

Wil je weten of er ergens een lek zit dat je niet ziet? Draai alle kranen dicht, zet de wasmachine en de vaatwasser uit en laat de hoofdkraan open. Kijk dan een minuut naar de watermeter. Draaien de wijzers of het wieltje door, dan loopt er ergens water weg.

Eerst foto’s, dan je verzekeraar

Is het water dicht en is het veilig? Maak dan foto’s en een kort filmpje voordat je gaat opruimen: waar het water vandaan kwam, de schade en de hele ruimte. Bewaar het kapotte onderdeel, zoals een gescheurde slang of een gebroken koppeling, en gooi beschadigde spullen pas weg als je je verzekeraar hebt gesproken.

De Consumentenbond raadt aan de schade bij je verzekeraar te melden voordat er iets wordt hersteld. Volgens de Consumentenbond vergoeden opstalverzekeraars het hak- en breekwerk om bij een lekkende leiding te komen. De opstalverzekering dekt het huis, de inboedelverzekering je spullen. Wat precies gedekt is, hangt af van je polis. Lees dus wat erin staat over langzame lekkages en slijtage.

Het Verbond van Verzekeraars gaf na de overstromingen van 2021 advies dat voor elke waterschade werkt: neem eerst contact op met je verzekeraar, maak foto’s en video’s, en pas op voor ‘experts’ om wie je niet hebt gevraagd. Onderteken niets ter plekke.

Wie bel je?

• Een lek bij de watermeter of op straat: je drinkwaterbedrijf. In het grootste deel van Noord-Holland is dat PWN, in Amsterdam Waternet. Hun contactgegevens staan op hun website.
• Een lek na de meter dat je niet kunt stoppen: een spoedservice voor loodgieterswerk, of de hulplijn van je verzekeraar als je polis die heeft. Kijk in je polisstukken voor het nummer.
• Huur je: meld het meteen bij je verhuurder of beheerder. Woon je in een appartement en komt het water van boven? Bel aan bij de bovenburen en meld het bij de VvE of de beheerder.
• Water door het plafond van de bovenste verdieping na een flinke bui: dan is het waarschijnlijk het dak en niet de leidingen. Daarvoor heb je een dakdekker nodig.

Waar ik je kan helpen

Is het water dicht, dan kan ik het lek opsporen bij de leiding, koppeling of het sanitair waar het vandaan komt, en het repareren. Dat hoort bij mijn loodgieterswerk. Gespecialiseerd lekdetectie-onderzoek doe ik niet. Zit het water diep in een vloer of muur, dan heb je eerst een lekdetectiespecialist nodig.

Mijn tarief is €114,95 incl. BTW per uur, zonder voorrijkosten. Materiaal komt erbij. Blijven er lekkages terugkomen? Lees dan oude leidingen vervangen.

Stuur me foto’s via WhatsApp met je postcode, wat er lekt en of het water dicht is. Ruik je gas? Verlaat de woning en bel buiten 0800 9009. Gaat een CO-melder af? Zorg dat iedereen naar buiten gaat en bel 112.